Pusat Bantuan

  • Pembelian e-Voucher

    Anda dapat membeli dan mengecek masa aktif e-Voucher melalui halaman berikut: https://client.planetmn.com/e-voucher.

    Setelah masuk ke halaman tersebut, silakan masukkan kode keamanan sesuai contoh di bawah ini:

    Tekan tombol seperti yang ditunjukkan pada gambar di atas. Setelah itu, ikuti petunjuk yang diberikan untuk mengisi formulir pembelian dengan data yang benar dan lengkap.

    Setelah memilih paket yang diinginkan, lanjutkan dengan memilih metode pembayaran yang tersedia. Jika metode pembayaran utama tidak tersedia, gunakan alternatif lain seperti ATM Bersama.

    Jika pembayaran telah berhasil tetapi kode voucher belum diterima dalam waktu yang ditentukan, segera hubungi admin dan sertakan bukti transaksi agar dapat diproses lebih lanjut.

  • Jika Anda ingin mendaftar layanan internet, silakan kunjungi link berikut: https://forms.gle/RzXayLiwc8HtZFRz5.

    Pastikan Anda mengisi formulir sesuai dengan instruksi yang diberikan. Masukkan data dengan benar dan lengkap untuk mempercepat proses verifikasi dan aktivasi layanan.

    Setelah formulir dikirimkan, pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan internet Anda. Jika Anda mengalami kesulitan dalam memilih paket yang tepat, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.

  • Untuk memperpanjang paket internet Anda, silakan kunjungi halaman berikut: https://client.planetmn.com.

    Masukkan ID Pelanggan dan Password yang telah diberikan melalui kontak terdaftar. Jika Anda mengalami kesulitan dalam login, pastikan bahwa data yang dimasukkan sudah benar atau hubungi admin untuk bantuan.

    Lima hari sebelum jatuh tempo (tanggal 18 setiap bulannya), tombol pembayaran akan muncul di akun Anda. Setelah menekan tombol bayar, pilih metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi Anda.

    Jika setelah melakukan pembayaran koneksi Anda masih belum aktif dalam waktu 15 menit, segera hubungi admin dan sertakan bukti transaksi agar kami dapat segera membantu Anda.

  • Saat ini, informasi mengenai pendaftaran reseller belum tersedia secara online. Jika Anda tertarik untuk menjadi reseller, silakan hubungi teknisi yang bertugas di lapangan atau hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

  • Saat ini, panduan untuk login menggunakan Voucher ID belum tersedia. Jika Anda mengalami kendala atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi teknisi yang bertugas di lapangan untuk mendapatkan solusi terbaik.

  • Informasi mengenai login dengan Member ID saat ini belum tersedia. Jika Anda mengalami kendala dalam mengakses akun Anda, silakan menghubungi teknisi yang bertugas di lapangan atau tim dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

  • Jika Anda mengalami gangguan layanan, harap segera hubungi layanan pelanggan kami agar dapat ditindaklanjuti secepat mungkin.

    Pastikan Anda memberikan detail informasi mengenai kendala yang dialami, seperti jenis gangguan, waktu mulai gangguan, serta langkah-langkah yang telah dicoba untuk mengatasinya. Dengan informasi yang lebih lengkap, tim teknis kami dapat memberikan solusi yang lebih cepat dan efektif.